نجمع فقط ما نحتاجه لتنفيذ طلبك والتواصل معك وحماية المتجر. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم أدوات تتبّع أو إعلانات من أطراف أخرى.
البيانات التي نجمعها
حسابك
- بريدك الإلكتروني: للدخول بكود يصلك عليه، ولإرسال أرقام طلباتك وتحديثاتها. لا نطلب كلمة مرور للموقع.
- اسمك ورقم هاتفك ويوزر تلكرام: للتواصل معك وتسليم طلباتك.
- إذا دخلت بحساب Google نأخذ بريدك واسمك ومعرّف الحساب فقط، ولا نصل إلى أي شيء آخر فيه.
- إشعارات طلباتك في الموقع (الجرس): عنوان كل خبر ونصه ووقته، تراها أنت فقط، ونحذفها بعد 180 يوماً.
- سجل حسابك: ما تغيّر فيه (مثل الاسم أو يوزر تلكرام)، ومرات الدخول، وطلباتك وخطواتها، وحركات المحفظة، وتقييماتك، مع وقت كل منها. يراه فريقنا فقط ليخدمك ويحل أي مشكلة.
- قد يكتب فريقنا ملاحظة على حسابك تساعده على خدمتك (مثل الوقت المناسب للتسليم). لا تظهر في الموقع.
طلباتك
- المنتجات والمبلغ وطريقة الدفع، وصورة الوصل، والرقم الذي حوّلت منه (لتحويل رصيد آسياسيل). وإذا دفعت بكارت آسياسيل: كود الكارت وصورته إن أرسلتها.
- النص المكتوب في صورة الوصل: رقم العملية، والحساب الذي حوّلت إليه ومنه، والمبلغ، ووقت التحويل. نقرأه على خوادمنا نفسها (لا نرسل الصورة لأي جهة) لنتأكد أن التحويل وصل لحسابنا وأن الوصل لم يُستخدم قبل.
- من صورة الوصل قبل حفظها: اسم ملفها، ونوع الجهاز والتطبيق الذي صوّرها أو عدّلها، ووقت تصويرها، وعلامات الصور المصنوعة بالذكاء الاصطناعي. لا نقرأ موقعك الجغرافي من الصورة ولا نحفظه، والصورة نفسها نحفظها بلا هذه المعلومات.
- رصيد محفظتك وحركاتها: الشحن بالأكواد، وما يُخصم لطلباتك، وما يعود إليها.
- تقييمك للطلب إن قيّمته. وقد نعرض تقييمك المكتوب في الصفحة الرئيسية مع اسمك الأول فقط واسم المنتج، ونشيله إذا طلبت ذلك.
إشعارات المتصفح (إذا فعّلتها)
- إذا فعّلت الإشعارات من «طلباتي» نحفظ عنوان الاشتراك الذي يعطيه متصفحك ومفاتيح تشفيره ونوع المتصفح، لنرسل لك تحديثات طلباتك فقط.
- توقفها متى شئت من «طلباتي» أو من إعدادات متصفحك، فنحذف الاشتراك. ونحذفه أيضاً إذا أخبرنا المتصفح أنه توقف.
عروض بالإيميل (إذا اشتركت)
- إذا اشتركت بعروضنا نحفظ إيميلك، ومن أين اشتركت، ووقت اشتراكك وتأكيده، وأي العروض وصلتك ومتى، ووقت إلغائك ومن أي عرض ألغيت. والإيميل الذي تكتبه في صفحة الاشتراك يصله رابط تأكيد أولاً، فلا يشترك أحد بإيميل غيره، ولا يرجع إيميل ألغى اشتراكه إلا بتأكيد صاحبه.
- نرسل العروض فقط لمن اشترك بنفسه. وفي كل إيميل عرض رابط «إلغاء الاشتراك» يعمل بضغطة واحدة، وتلغي أيضاً من «حسابي». بعد الإلغاء لا تصلك عروض، وتبقى رسائل طلباتك تصلك.
- لا نضع في إيميلات العروض صوراً للتتبّع، ولا نعرف من فتح الإيميل. روابطه تحمل اسم العرض مثل أي رابط حملة، فنعرف كم زيارة وطلباً جاءت منه، وإذا كنت داخلاً لحسابك تُربط زيارتك وطلبك به مثل باقي زياراتك (انظر «ملفات الارتباط»).
بيانات تقنية
- عنوان IP ونوع المتصفح في سجلات الأمان، لمنع الاحتيال والمحاولات المتكررة.
- الأجهزة التي دخلت منها إلى حسابك، وتظهر لك في «حسابي».
لماذا نستخدمها
- تنفيذ طلباتك وتسليمها، والتواصل معك بشأنها: على بريدك وتلكرام، وبإشعارات المتصفح إذا فعّلتها.
- التحقق من الدفع ومنع الاحتيال، ومنه كشف الوصل الذي يُستخدم أكثر من مرة أو المعدّل أو المصنوع بالذكاء الاصطناعي. كود كارت آسياسيل نحفظه مشفّراً، ولا يراه إلا من يراجع الدفع، ولا يُرسل على تلكرام.
- حماية الحسابات، مثل تحديد عدد محاولات الدخول.
- تحسين خدمتنا من تقييماتكم.
- إرسال عروض المتجر لمن اشترك فيها فقط، ويلغيها متى شاء.
كيف نحميها
- صور الوصولات والإثباتات تُحفظ مشفّرة، ولا يراها إلا أنت وفريق المراجعة.
- أكواد الدخول لا تُحفظ كما هي، وجلسات الدخول يمكنك إنهاؤها من «حسابي».
- أكواد الشحن لا تُحفظ كما هي، ويعمل كل كود مرة واحدة فقط.
- بيانات حسابات ستيم لا تظهر في الموقع، وتصلك على تلكرام فقط.
- لا نحفظ بيانات بطاقات الدفع، فالدفع يتم بالتحويل خارج الموقع.
مدة الاحتفاظ
- سجلات الأمان تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً، وكذلك عنوان IP في سجل حسابك (والسجل نفسه يبقى مع الحساب).
- إحصاءات الزيارات (الصفحات ومن أين جاء الزائر) تُحذف تلقائياً بعد 400 يوم.
- اشتراك العروض: الإيميل الذي لم يُؤكَّد يُحذف بعد 30 يوماً، والإيميل الذي ألغى اشتراكه يُحذف بعد 400 يوم من الإلغاء. ويبقى من العروض المرسلة عددها فقط، بدون إيميلك.
- الطلبات وصورها نحتفظ بها ما دامت لازمة للضمان والمحاسبة وحل الخلافات.
- بيانات حسابك، ومنها حركات محفظتك التي يُحسب منها رصيدك، تبقى ما دام الحساب موجوداً.
حقوقك
- ترى معلوماتك وتصحّحها من «حسابي»، وتخرج من أي جهاز أو من كل الأجهزة.
- تطلب حذف حسابك وبياناته بمراسلتنا من بريدك نفسه. قد نُبقي على سجلات الطلبات التي يلزمنا حفظها للمحاسبة أو لمنع الاحتيال.
- الموقع لمن هم 18 سنة فأكثر.
قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
التواصل
لأي سؤال عن بياناتك راسلنا:
روابط التواصل تنضاف قريباً.